屏東一位家長日前在屏東市商場內的遊戲場消費時，發現其中一台遊戲機台需投入10元硬幣而非代幣，而場內「兌幣機」標示不清，導致多組家長誤以為該機器可兌換10元硬幣使用，引發消費糾紛。對此商場管理單位表示，已督促業者今日起將該設施改為遊戲幣，避免日後再造成混淆。

該名家長向《小鎮》投訴，當時他在遊戲場內看到至少三組家長被「兌幣機」誤導，誤以為可以兌換10元硬幣，實際上該機器是兌換代幣使用。當向店員反映時，店員聲稱「我們那邊都有寫是兌換代幣」，但事實上機器上僅標示「兌幣」，並未清楚註明是「代幣專用」。

此外，家長表示當天因兌幣機誤導，而向櫃台請求能否兌換回10元硬幣繼續遊玩機台，但被拒絕，並以「代幣無法兌換台幣」為由推辭。家長對此表達不滿，認為這是一種欺騙及誤導消費者的行為，並打算投訴至消保官。

對此事件，我們也聯繫了商場業者。業者回應，針對奧特曼機台使用現金投幣的問題，已決定將該機台統一改為投代幣使用，並將於9月8日起正式實施。業者強調，此舉是為了避免與場內其他機台不同的使用方式造成混淆，未來該機台將需投入20枚代幣才能進行遊戲。

至於代幣無法兌換台幣的問題，業者解釋，代幣僅限於場內遊戲使用，並不具貨幣功能，是為確保遊戲純粹的娛樂性質，並符合相關法律規範，避免任何賭博行為的嫌疑。

業者表示，將加強場內機台的標示，避免再發生類似的誤導情形，也將持續改善場內服務質量，讓消費者有更好的遊戲體驗。