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社團話題》潮州木瓜牛奶事件 雙方達和解

2018-6-25 15:32| 發佈者: 小鎮即時資訊| 查看: 18274| 評論: 0

摘要: 說到飲料店有些人喜歡喝去冰,有些人喜歡喝正常冰,每間店或許有自己的最佳比例,只不過網友也有各自的需求,至於要不要順著顧客的需求走呢?每間店老闆都有自己的想法,客人也有選擇是否消費的權利。資料來源:爆怨 ...


說到飲料店有些人喜歡喝去冰,有些人喜歡喝正常冰,每間店或許有自己的最佳比例,只不過網友也有各自的需求,至於要不要順著顧客的需求走呢?每間店老闆都有自己的想法,客人也有選擇是否消費的權利。


資料來源:爆怨公社、屏東縣潮州鎮潮州鄉親聊天室


昨日一名網友在臉書社團發文,內容指出「傍晚母親帶著兒子去潮州三山國王廟買木瓜牛奶,麻煩他們冰塊少一點(沒有滿杯沒關係),結果直接跟我媽說,要買就買不然就不要買,不缺我們這種客人...,還揮手希望歡迎我們不要來買。」該名網友不滿店家對母親的態度,將抱怨內容PO到社團中引起迴響,文末還表示,「聽說有很多外地遊客也受氣」,應該幫他掛個紅布條要喝自己回家做,本店屬於工廠化木瓜牛奶,只做單一口味,不做客製化飲品,謝謝!」


網友紛紛在底下留言;有人覺得理由可以接受,店家堅持最佳比例(少冰會影響口味),但是話其他很多餘。也有疑似曾光顧的客人指出「很久沒買了,媽媽的態度較好」、「喝過一次覺得還好,店家態度真的沒有很好。」


遭指控的木瓜牛奶店晚間發出聲明,內容指出這起事件發生2018年06月24日週日,有一名男性顧客同行一男一女友人,與一名坐在嬰兒車內的小朋友!當日下午17點30分至40分購買一杯木瓜牛奶並要求去冰,開始製作之後約5秒鐘,才向店員提出「我要無糖」,我們直接說[好],並且將已製作好的少糖去冰木瓜牛奶放置旁邊,重新清洗果汁機後依照客人需求製作成「無糖無冰」木瓜牛奶!過程當中皆無任何言語爭議事件,並且歡迎指控的顧客來現場調閱監視器畫面。

晚間店家與該名投訴顧客各自發文表示,兩邊已經談好和解,雙方各自內容如下:


關於三山國王廟口清福號木瓜牛奶,我與店長已見面將事情各自表述感受,也接受他的道歉,希望大家還是給予正面鼓勵,支持在地青年創業,因為這件事讓大家想起他們,再給他們一次機會學習,網路的媒體力量太可怕,這件事我需要反省自己,以後自己先行與店家溝通,避免造成這個店家太多攻擊負面聲浪,這是我比較不好意思,讓潮州上了負面新聞(希望管理員關閉此文章留言)

各位親愛的朋友,晚安。我是清福號木瓜牛乳,被人稱之為第三代的年輕人,也就是目前老闆授權的店長以及發言人。

首先,感謝各大媒體以及鍵盤網民爭相報導與留言關於全台千萬店之一的小小木瓜店,讓這間從不愛受訪問到現在眾人皆知。

關於這兩天的風波,爆料者藍先生本人,已經親自到店內與小弟了解事情真相,雖勸不動老母親出面的指認以及還原,但雙方已有達成共識,藍先生本身是為了幫家人出一口氣而到處PO文,造成店家無謂的信譽傷害,亦為始料未及的。

而由於根據藍先生所言,事情發生的時間點並不是這麼肯定,無法釐清正確的對話與畫面,而身為店家立場,小弟亦已呈上最高之歉意,為這件事情致歉。為事情做出和解。希望這件風波可以沈澱下來,也希望還藍先生以及其母親平靜的生活。

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